1. Est-ce que ces billets électroniques sont applicables pour toutes les destinations ?
Oui, les billets électroniques sont utilisés pour toutes les destinations et par toutes les lignes aériennes associées à Vacances Tours Mont-Royal.
2. Combien de temps avant mon départ mes billets électroniques seront-ils disponibles ?
Les billets électroniques seront disponibles, sans délais, seulement si votre réservation est entièrement payée.
3. Et si je fais partie d’un groupe de 10 personnes et plus?
Pour l’instant, tous les passagers faisant partie d’un groupe de 10 personnes et plus continueront de recevoir des documents papiers par la poste, directement à l’agence responsable, et ce sans frais.
4. Si je veux continuer à recevoir mes billets papiers comme avant, y a-t-il des frais ?
Oui, des frais de 25$ CAD sont applicables. Si vous avez réservé par l’entremise d’une agence de voyages, demandez à votre agent de communiquer avec notre service de billetterie. Si vous avez réservé en ligne sur notre site, veuillez communiquer avec nous au 514-871-3000.
5. Dois-je avoir une copie de ce billet électronique en ma possession à l’aéroport ?
Oui, vous devrez présenter le billet électronique à l’agent au comptoir pour des raisons de confirmation. Si vous voyagez avec plusieurs personnes sur le même dossier, chaque personne devrait avoir sa propre copie du billet électronique. De plus, assurez-vous de reprendre tous vos documents électronique car vous en aurez besoin pour vos réservations d’hôtels, autos, etc.
6. Si j’ai oublié mes documents à l’aéroport de départ ou les ai égarés et je dois présenter mon coupon à l’hôtel, que dois-je faire ?
L’accès Internet est disponible dans la majorité des pays. En accédant à notre site Web, vous pourrez réimprimer vos documents. Sinon, vous devrez communiquer avec notre représentant local qui se chargera d’obtenir une copie de vos documents. Des frais de 25$ CAD seront alors applicables.
7. À l’aéroport, est-ce que les procédures d’enregistrement sont différentes ?
Non, vous devez vous présenter, comme à l’habitude, au comptoir de la compagnie aérienne inscrite sur votre itinéraire de vol.
8. Comment dois-je obtenir mes cartes touristiques ?
Les cartes touristiques vous seront remises à bord de l’avion à l’exception de Cubana.
Attention : Pour les vols avec Cubana, vous devez vous présenter en personne au comptoir de Vacances TMR afin d’obtenir votre carte touristique. A défaut de quoi, vous devrez payer cette carte une seconde fois a votre destination et aucun remboursement ne sera émis.
9. Si je me suis doté d’une assurance avec la Croix Bleue, comment dois-je obtenir mes documents et le livret explicatif ?
